スマートな応対の話

2018年3月10日

先日お客様が打合せ中にみせた、あまりにもスマートな応対の話です。
2歳のお子さんは自由で活発。自分が嫌な事には応じてくれません。
この時も上着を着せようと親が呼んでも、なかなか親の方には来てくれませんでした。そんな時皆さんはどうしますか？
早くこっちへ来なさい！とつい声を荒げてしまう方が多いのではないでしょうか？
そのお客様は、○○ちゃん、△持ってきてくれる？○○ちゃんは素直にパパの方に△を持ってきました。
パパは無理強いをすることなく、自分のもとに来た○○ちゃんに持ってきてくれた事へのお礼を言いながら、上着を着せました。
なるほど、こういう手もあるんですね・・・。
子育てだけでなく、大人の社会でもいつもと違う方向から物事を見ると、上手くいくことってあるかもしれないと考えさせられた瞬間でした。